ℹ️ Resumo simples: O Voyageur é um assistente de viagem com IA. Recolhemos apenas os dados necessários para personalizar a sua experiência. Nunca vendemos os seus dados. Os links de reserva redirecionam para parceiros externos onde o pagamento é feito directamente.
1. Quem somos
O Voyageur (voyageur.app) é um serviço de recomendação de viagens com inteligência artificial, operado por Voyageur Lda., com sede em Portugal.
Para efeitos do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679), somos o Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais.
Contacto do Encarregado de Protecção de Dados (DPO): privacidade@voyageur.app
2. Dados que recolhemos
2.1 Dados que nos fornece directamente
- Nome e endereço de email (ao criar conta)
- Preferências de viagem (destinos, orçamento, tipo de viajante)
- Pesquisas e planos de viagem gerados pela IA
- Comentários e interacções em viagens partilhadas
- Endereço de email para newsletter (se subscreveu)
2.2 Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP e país de origem (para detecção de língua)
- Tipo de dispositivo e browser
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cliques em links de parceiros afiliados (para fins de comissionamento)
- Cookies de sessão e preferências
2.3 Dados que NÃO recolhemos
- Dados de cartão de crédito ou pagamento (os pagamentos são feitos directamente nos sites dos parceiros)
- Dados de localização GPS em tempo real
- Conteúdo de comunicações privadas
3. Como usamos os dados
Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:
- Personalização: adaptar as sugestões da IA ao seu perfil, preferências e histórico de viagens
- Funcionalidade: manter a sua conta, viagens guardadas e alertas de preço
- Comunicação: enviar alertas de preço, lembretes de viagem e newsletter (apenas se consentiu)
- Melhoria do serviço: analisar padrões de uso para melhorar a plataforma (dados anonimizados)
- Afiliados: registar cliques em links de parceiros para fins de comissionamento (sem dados pessoais partilhados)
- Obrigações legais: cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
📧 Newsletter: só lhe enviamos emails de marketing se tiver dado consentimento explícito. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento no seu dashboard ou clicando em "cancelar subscrição" em qualquer email.
4. Partilha com terceiros
O Voyageur nunca vende os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos dados apenas nas seguintes situações:
4.1 Parceiros de afiliação
Quando clica num link de reserva (Booking.com, Skyscanner, GetYourGuide, TheFork, etc.), é redirecionado para o site do parceiro. A partir desse momento, a política de privacidade do parceiro aplica-se. O Voyageur partilha apenas um identificador anónimo de sessão para fins de comissionamento.
4.2 Prestadores de serviços técnicos
- Anthropic: processamento de linguagem natural para gerar planos de viagem (dados anonimizados, sem identificação pessoal)
- Google Places API: fotos e informações de restaurantes
- Vercel: hosting e infraestrutura do site
- Supabase: base de dados (servidores na UE)
4.3 Obrigações legais
Podemos divulgar dados se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória competente.
5. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, autenticação). Não podem ser desactivados.
- Cookies de preferências: guardam a sua língua preferida e configurações da interface.
- Cookies de análise: Google Analytics anonimizado para compreender como o site é usado. Pode recusar.
- Cookies de afiliados: registam cliques em links de parceiros. Pode recusar nas definições de cookies.
Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento nas definições do browser ou no banner de cookies do site.
6. Os seus direitos (RGPD)
Como residente na União Europeia, tem os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre si
- Rectificação: corrigir dados incorrectos ou incompletos
- Apagamento ("direito ao esquecimento"): solicitar a eliminação da sua conta e dados
- Portabilidade: receber os seus dados num formato legível por máquina
- Oposição: opor-se ao tratamento para fins de marketing directo
- Limitação: solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
- Não sujeição a decisões automatizadas: não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que o afectem significativamente
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em privacidade@voyageur.app. Responderemos no prazo máximo de 30 dias. Tem também o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados): cnpd.pt
7. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados:
- Transmissão encriptada via HTTPS/TLS em todas as comunicações
- Passwords armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto simples)
- Autenticação OAuth 2.0 para login com Google e Apple
- Acesso restrito aos dados por parte da equipa (princípio do mínimo privilégio)
- Servidores localizados na União Europeia
- Backups encriptados regulares
Em caso de violação de dados que possa afectar os seus direitos, notificamo-lo no prazo de 72 horas conforme exigido pelo RGPD.
8. Retenção de dados
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver activa. Após eliminação, apagados em 30 dias.
- Histórico de pesquisas: conservado por 12 meses para personalização, depois anonimizado.
- Logs de acesso: conservados por 90 dias por razões de segurança.
- Dados de newsletter: mantidos até cancelar a subscrição.
- Dados de afiliados: conservados por 13 meses (requisito dos programas de afiliados).
9. Menores
O Voyageur não é dirigido a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para os eliminarmos.
10. Contacto e alterações
Esta política pode ser actualizada periodicamente. Em caso de alterações significativas, notificaremos os utilizadores registados por email com 30 dias de antecedência.